{"id":833,"date":"2022-09-10T18:27:34","date_gmt":"2022-09-10T18:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/andreimario.ro\/?p=833"},"modified":"2022-09-10T19:01:25","modified_gmt":"2022-09-10T19:01:25","slug":"masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/","title":{"rendered":"Ma\u0219ina ta a suferit daune \u00een urma unui accident rutier? Ai probleme in a ob\u021bine desp\u0103guburea cuvenit\u0103 de la asiguratorul vinovatului? Iat\u0103 cum am procedat eu \u00eentr-o astfel de situa\u021bie"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t

<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Eu tot \u021bip pe aici ca avem o problem\u0103 cu educa\u021bia. Nu doar cea de la \u0219coala, ci inclusiv cea de zi cu zi. Una dintre consecin\u021be este c\u0103 nu ne respect\u0103m propriile drepturi, nu \u0219tim s\u0103 ne inform\u0103m \u0219i prefer\u0103m \u201dscurt\u0103turile\u201d sau \u0219mecheriile \u00een locul procedurilor legale \u0219i corecte. \u0218i, de cele mai multe ori, nici m\u0103car nu ne d\u0103m seama ca pierdem.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   S\u0103 lu\u0103m, de exemplu, una dintre cele mai \u00eent\u00e2lnite situa\u021bii: cea a unui accident rutier soldat numai cu pagube materiale. Numai pagube materiale, da? C\u0103 altfel vine poli\u021bia \u0219i intr\u0103m pe alt\u0103 c\u0103rare. Tu e\u0219ti p\u0103gubitul, iar un alt ghinionist participant la trafic este vinovat \u2013 chestiunea o consider\u0103m stabilit\u0103 clar de entitatea responsabil\u0103 (poli\u021bia sau asiguratorul). Ce faci? P\u0103i, in practica exista dou\u0103 procedee larg r\u0103sp\u00e2ndite:<\/p>\n

    1. Te duci la un service agreat de societatea de asigur\u0103ri a vinovatului. La\u0219i ma\u0219ina, o iei c\u00e2nd te cheam\u0103 baie\u021bii de acolo c\u0103 e gata. De cele mai multe ori nu vezi nici un ban \u2013 \u00een sensul ca nici m\u0103car nu \u0219tii c\u00e2t a fost devizul, c\u00e2t\u0103 manopera a intrat, cum s-au \u00eenv\u00e2rtit banii \u00eentre unitatea de service si asigurator. Nu \u0219tii nici ce piese s-au pus pe ma\u0219ina, care e provenien\u021ba lor, nimic. Transparen\u021b\u0103 zero \u0219i, din experien\u021bele mele anterioare, calitate \u00eendoielnic\u0103 a lucr\u0103rilor.<\/p>\n

    2. Te duci la un service agreat de tine, le la\u0219i ma\u0219ina \u0219i te rogi la Dumnezeu sa se inteleaga ei la bani cu societatea de asigurari. Daca se \u00een\u021beleg, fenomenul se petrece la fel ca la punctul 1, dar fiind o unitate de service aleas\u0103 de tine, sa zicem ca ai mai mult\u0103 \u00eencredere.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Mai exist\u0103 o modalitate, care este, \u00een principiu cea corect\u0103, dar pe care eu nu prea am v\u0103zut-o aplicat\u0103 \u00een practic\u0103, de\u0219i este exact conform prevederilor legale in vigoare:<\/p>\n

    3. Te duci la unitatea de service aleas\u0103 de tine, le la\u0219i ma\u0219ina \u0219i le ceri sa \u00ee\u021bi fac\u0103 un deviz de repara\u021bii neap\u0103rat<\/b> utiliz\u00e2nd un soft specializat (cum este Audatex). Iei devizul \u0219i, pe baza lui, faci o cerere de desp\u0103gubire la societatea de asigur\u0103ri, solicit\u00e2nd exact suma din deviz. Daca asiguratorul \u00ee\u021bi aproba cererea de despagubire, iei banii \u0219i \u00ee\u021bi repari ma\u0219ina. Daca nu ti-o aprob\u0103\u2026 atunci faci cum am f\u0103cut eu.<\/p>\n

 <\/span>Cum a \u00eenceput povestea<\/span><\/b><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   \u00centr-o frumoas\u0103 dup\u0103-amiaz\u0103 de toamn\u0103 m\u0103 \u00eendreptam spre cas\u0103 \u00eempreun\u0103 cu copii din dotare, proasp\u0103t cule\u0219i de la \u0219coal\u0103. Un domn taximetrist nu mai rezist\u0103 farmecului ar\u0103miu al frunzelor desprinse din \u00eembr\u0103\u021bisarea crengilor de copac, a\u0219a c\u0103 opre\u0219te pe banda \u00eent\u00e2i ca s\u0103 le admire. Eu opresc \u00een spatele lui, a\u0219tept\u0103nd s\u0103 \u00eel pot dep\u0103\u0219i. Soferul din spate nu mai opre\u0219te, probabil ca s\u0103 nu uzeze pl\u0103cu\u021bele de fr\u00e2n\u0103. Rezultatul este c\u0103 am ajuns felia de salam din sendvi\u0219, pentru ca impactul posterior m-a proiectat in taxi. Cum nu se poate mai bine\u2026 Fiind trei ma\u0219ini implicate, \u00eenainte s\u0103 facem cuno\u0219tin\u021b\u0103 cu asiguratorul, am dat \u0219i o tur\u0103 pe la poli\u021bie.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   ***Ca parantez\u0103, eu am sunat la 112 pentru c\u0103 exista riscul s\u0103 se blocheze traficul \u0219i pentru c\u0103 pasagerul din taxi nu se putea hot\u0103r\u00e2 dac\u0103 \u00eel doare capul sau nu. Cu posibilitatea (chiar \u0219i extrem de vag\u0103) ca s\u0103 apar\u0103 vreo victim\u0103 \u00een urma unui accident nu te joci. De altfel, pasagerul respectiv i-a facut pe poli\u021bi\u0219ti s\u0103 cheme ambulan\u021ba, ca s\u0103 \u00ee\u0219i dea seama ulterior ca nu are nimic, de fapt. Pe de alt\u0103 parte, cred c\u0103 am speriat-o pe doamna de la 112 cand am sunat, pentru ca era destul de derutat\u0103 \u0219i s-a r\u0103zg\u00e2ndit de vreo trei ori dac\u0103 s\u0103 a\u0219teptam cu to\u021bii sosirea echipajului de poli\u021bie sau s\u0103 ne \u00eendrept\u0103m c\u0103tre sec\u021bie. \u00cemi cer scuze pe aceast\u0103 cale doamnei pentru deranj.***<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Ok. Am fost \u0219i la poli\u021bie. Am fost dupa aceea \u0219i la asigurator. Unul celebru pentru faptul c\u0103 propov\u0103duie\u0219te cump\u0103tarea prin puterea propriului exemplu. Adic\u0103 sunt zg\u0103rci\u021bi c\u0103nd trebuie s\u0103 \u00ee\u021bi dea banii. Constatarea a fost programat\u0103 peste aproape dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   ***O alt\u0103 parantez\u0103. Asiguratorul este obligat, conform legii, s\u0103 efectueze constatarea daunelor \u00een termen de trei zile de la data aviz\u0103rii sau la o dat\u0103 ulterioar\u0103 convenit\u0103 de c\u0103tre p\u0103r\u021bi. Nu mai accepta\u021bi ca asiguratorii s\u0103 v\u0103 cheme la constatare c\u0103nd au ei chef. Termenul legal este de trei zile, cu excep\u021bia cazului \u00een care voi accepta\u021bi o dat\u0103 ulterioar\u0103 propus\u0103 de asigurator. Aceste lucruri sunt prev\u0103zute \u00een Norma nr. 20\/2017 privind asigur\u0103rile auto din Rom\u00e2nia<\/b>, emis\u0103 de ASF. Eu la momentul respectiv nu am \u0219tiut acest lucru, dar l-am aflat ulterior, c\u00e2nd m-am apucat s\u0103 citesc legea.***<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Am f\u0103cut constatarea, a ie\u0219it o list\u0103 destul de lung\u0103 de daune, pentru c\u0103 ma\u0219ina era lovit\u0103 \u0219i \u00een fa\u021b\u0103, \u0219i \u00een spate. Nu i-am b\u0103gat \u00een seam\u0103 c\u00e2nd mi-au propus, verbal, s\u0103 m\u0103 duc la un service agreat de ei, chiar cel din Politehnic\u0103. Din experien\u021bele anterioare, nu am fost mul\u021bumit nici de calitatea lucr\u0103rilor efectuate de aceste unit\u0103\u021bi de service agreate de asiguratori, nici de lipsa de transparen\u021b\u0103 a procedurilor de repara\u021bie, desp\u0103gubire, etc.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   ***Tot legisla\u021bia \u00een vigoare spune c\u0103 asiguratorul are obliga\u021bia s\u0103 \u00ee\u021bi pun\u0103 la dispozi\u021bie, \u00een momentul constat\u0103rii daunelor, o lista de service-uri agreate. Eu nu am primit a\u0219a ceva. Evident, nci asta nu am stiut la momentul respectiv, dar nici nu m-ar fi interesat.***<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Buuuun. Eram hot\u0103r\u00e2t s\u0103 fac repara\u021bia cu un service cu care mai lucrasem \u0219i fusesem mul\u021bumit. A\u0219a c\u0103 m-am dus la ei ca s\u0103 v\u0103d cum proced\u0103m. Au aruncat o privire la ma\u0219in\u0103 \u0219i pe fi\u0219a de constatare. Au spus c\u0103 o sa contacteze ei asiguratorul ca s\u0103 discute pre\u021bul, dar av\u00e2nd \u00een vedere compania de asigur\u0103ri \u00een cauz\u0103, erau destul de sceptici. Evident, dup\u0103 c\u00e2teva zile m-au anun\u021bat c\u0103 nu au ajuns la nici un consens. A\u0219a c\u0103 mi-au recomandat s\u0103 fac eu o cerere de desp\u0103gubire, poate am mai mult succes. \u00cen fine, am sunat la asigurator \u0219i am cerut o ofert\u0103 de desp\u0103gubire. Doamna de la telefon a spus c\u0103 bine\u00een\u021beles, transmite mai departe \u0219i m\u0103 sun\u0103 imediat cu r\u0103spunsul. Nu m-a sunat nici \u00een ziua de ast\u0103zi. Ca idee, \u00eenainte s\u0103 \u00eencheiem convorbirea, i-am solicitat s\u0103 \u00eemi trimit\u0103 oferta pe e-mail. Mi-a r\u0103spuns c\u0103 nu se poate, c\u0103 ei nu lucreaz\u0103 a\u0219a, cu e-mail. Dubios, nu?<\/p>\n

   E, \u0219i de aici a \u00eenceput circul.<\/span><\/p>\n

 <\/span>\u00cen s\u0103bii sa ne t\u0103iem, in buzdugane s\u0103 ne lovim, sau \u00een reclama\u021bii s\u0103 ne ciond\u0103nim?<\/span><\/b><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   V\u0103z\u00e2nd c\u0103 a\u0219a stau lucrurile, m-am apucat s\u0103 studiez legea. Ca s\u0103 v\u0103d cum o scot la cap\u0103t, c\u0103 nu p\u0103rea nimeni s\u0103 m\u0103 l\u0103mureasc\u0103 exact ce ar trebui s\u0103 fac, iar mersul lucrurilor p\u00e2n\u0103 \u00een momentul acela mi se p\u0103ruse dubios. Trebuie s\u0103 men\u021bionez c\u0103 toate aspectele legale de care m-am folosit mai departe se bazeaz\u0103, \u00een principal, pe Legea nr. 132\/2017 privind asigurarea obligatorie de r\u0103spundere civil\u0103 auto pentru prejudicii produse ter\u021bilor prin accidente de vehicule \u0219i tramvaie <\/b>\u0219i. \u00eentr-o m\u0103sur\u0103 mai mic\u0103, pe Norma nr. 20\/2017 privind asigur\u0103rile auto din Rom\u00e2nia<\/b>, emis\u0103 de ASF.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   A\u0219a c\u0103 am citit \u0219i am extras din lege ce m\u0103 interesa. Am descoperit c\u0103, l\u0103s\u00e2nd la o parte alte situa\u021bii \u0219i exceptii, modalitatea principal\u0103 prev\u0103zut\u0103 de lege prin care ar trebui ob\u021binut\u0103 desp\u0103gubirea este de a ob\u021bine de la service un deviz de repara\u021bii, neap\u0103rat f\u0103cut cu un soft specializat, \u0219i apoi, pe baza devizului, de a face o cerere de desp\u0103gubire c\u0103tre asigurator (ca idee, te poti apuca s\u0103 \u0219i repari ma\u0219ina \u00eentre timp, dar p\u00e2n\u0103 c\u00e2nd prime\u0219ti desp\u0103gubirea, o faci pe banii t\u0103i). Asiguratorul are la dispozi\u021bie 30 de zile calendaristice s\u0103 r\u0103spund\u0103 cererii de desp\u0103gubire \u0219i sa o resping\u0103 \u00een mod justificat sau s\u0103 prezinte o ofert\u0103 de desp\u0103gubire justificat\u0103<\/b>. Am scos \u00een eviden\u021b\u0103 faptul c\u0103 respingerea cererii de desp\u0103gubire \u0219i oferta trebuie sa fie justificat\u0103, pentru c\u0103, la final, aici a fost cheia \u00eentregii pove\u0219ti. C\u0103nd \u00ee\u021bi prezint\u0103 oferta de desp\u0103gubire, asiguratorul este \u0219i el obligat s\u0103 realizeze aceast\u0103 ofert\u0103 \u00eentr-un soft specializat \u0219i s\u0103 arate \u00een oferta respectiv\u0103 la ce pre\u021buri se pot achizi\u021biona piesele necesare \u0219i de unde<\/b>.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Am mai descoperit \u0219i c\u0103 intreaga comunicare se poate desf\u0103\u0219ura si pe e-mail, a\u0219a c\u0103 mai departe acesta a fost modul prin care am comunicat cu asiguratorul.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Evident, am ob\u021binut devizul de la service. Deviz de peste 30000 de lei pentru c\u0103 eram lovit \u0219i \u00een fa\u021b\u0103, \u0219i \u00een spate, nu se gasesc piese aftermarket, ma\u0219ina nu mai este \u00een fabrica\u021bie, iar piesele trebuie comandate din SUA sau Coreea. Bine\u00een\u021beles c\u0103 am f\u0103cut cerere de desp\u0103gubire c\u0103tre compania de asigur\u0103ri. Bine\u00een\u021beles c\u0103 mi-au trimis r\u0103spuns \u00een ultima zi posibil\u0103, \u00een care ziceau c\u0103 nu accept\u0103 cererea mea de desp\u0103gubire \u0219i c\u0103 \u00eemi fac o ofert\u0103 de vreo 18000 de lei. C\u0103 au f\u0103cut ei o evaluare \u00eentr-un soft specializat \u0219i c\u0103 piesele ar fi at\u00e2t, manopera at\u00e2t, etc. F\u0103r\u0103 s\u0103 \u00eemi pun\u0103 la dispozi\u021bie devizul \u00eentocmit de ei \u0219i f\u0103r\u0103 s\u0103 \u00eemi spun\u0103 de unde pot procura piesele la pre\u021bul acela. Repet, asta nu a fost \u00een regul\u0103 \u0219i contravine prevederilor legale \u00een vigoare, care \u00eei obligau s\u0103 comunice aceste lucruri. Aten\u021bie, referitor la manoper\u0103, legea prevede \u00een mod expres c\u0103 orice unitate de service poate utiliza propriul tarif de manoper\u0103<\/b>, deci aici compania de asigurari nu are ce sa comenteze.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Din aceste motive, le-am transmis printr-o notificare faptul c\u0103 respingerea de c\u0103tre ei a cererii mele de desp\u0103gubire nu corespunde prevederilor legale \u00een vigoare, a\u0219a c\u0103 o consider nul\u0103 \u0219i \u00eei somez s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 suma solicitat\u0103. \u00cen caz contrar, i-am anun\u021bat c\u0103 voi parcurge toate etapele legale pentru recuperarea prejudiciului. Aten\u021bie, este foarte important ca, \u00eentr-o astfel de disput\u0103, la fiecare pas, la fiecare etap\u0103. s\u0103 trimite\u021bi notific\u0103ri, soma\u021bii de plat\u0103 sau orice alte comunicari mai ave\u021bi de transmis c\u0103tre societatea cu care v\u0103 afla\u021bi \u00een litigiu<\/b>. Mai bine trimite\u021bi prea multe dec\u00e2t prea pu\u021bine. La orice entitate la care face\u021bi reclama\u021bie (ANPC, ASF, SAL-FIN, etc.), prima \u00eentrebare pe care o ve\u021bi primi este dac\u0103 a\u021bi \u00eencercat s\u0103 discuta\u021bi \u0219i s\u0103 g\u0103si\u021bi un consens cu societatea cu care sunte\u021bi \u00een litigiu. Asadar, comunica\u021bi cu ei la tot pasul.<\/p>\n

 <\/span>Reclama\u021bii s\u0103 fie!<\/span><\/b><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Normal c\u0103 nu m-au b\u0103gat \u00een seam\u0103. \u0218tiam c\u0103 o asemenea spe\u021b\u0103 este de competen\u021ba ASF, dar nu \u0219tiam dac\u0103 trebuie s\u0103 fac reclama\u021bia direct la ASF, a\u0219a c\u0103 am trimis-o c\u0103tre ANPC, pentru c\u0103 la ei pe site era trecut \u0219i capitolul de reclama\u021bii din domeniul financiar, cu specifica\u021bia c\u0103 se direc\u021bioneaz\u0103 c\u0103tre ASF. Am constatat ulterior c\u0103 puteam s\u0103 reclam direct la ASF, \u0219i a\u0219 fi c\u00e2\u0219tigat timp, pentru c\u0103 le-a luat o lun\u0103 celor de la ANPC s\u0103 redirec\u021bioneze pur \u0219i simplu reclama\u021bia c\u0103tre ASF.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   \u00cen fine, la un moment dat reclama\u021bia mea a ajuns la ASF. Acolo au prelucrat-o \u0219i, dup\u0103 vreo dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, au cerut societ\u0103\u021bii de asigur\u0103ri s\u0103 prezinte dosarul de daun\u0103 \u0219i o not\u0103 de fundamentare \u00een care sa justifice de ce au respins cererea de desp\u0103gubire. Imediat ce a primit \u201dfelicit\u0103rile\u201d de la ASF, compania de asigur\u0103ri mi-a virat banii pe care mi-I oferise, cei 18000 de lei, pentru ca oricum acea suma nu f\u0103cea parte din litigiu \u0219i erau oricum obliga\u021bi s\u0103 \u00eei pl\u0103teasc\u0103 \u00eenc\u0103 de c\u00e2nd \u00eemi trimiseser\u0103 oferta. Aten\u021bie, faptul c\u0103 societatea de asigurari face ofert\u0103 \u0219i pl\u0103te\u0219te chiar o parte din banii pe care \u00eei solicita\u021bi, nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 v\u0103 pierde\u0219i dreptul de a solicita \u0219i restul banilor. Dac\u0103 primi\u021bi o parte din bani, nu semna\u021bi \u0219i nu v\u0103 exprima\u021bi acordul pentru nici o clauz\u0103 care s\u0103 specifice c\u0103 nu mai ave\u021bi alte preten\u021bii<\/b>! Specifica\u021bi \u00eentotdeauna faptul c\u0103 v\u0103 rezerva\u021bi dreptul de a solicita \u0219i plata restului de bani care vi se datoreaz\u0103. <\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Culmea este c\u0103, dup\u0103 c\u00e2teva zile de la plata sumei care nu f\u0103cea obiectul litigiului, din proprie ini\u021biativ\u0103, asiguratorul mi-a virat si penaliz\u0103rile de 0,2% pe zi aferente acelei sume, prev\u0103zute de lege, pentru ca banii respectivi trebuiau plati\u021bi cu o luna \u0219i jum\u0103tate \u00een urm\u0103. Ciudat mi s-a p\u0103rut c\u0103 au f\u0103cut acest lucru f\u0103r\u0103 s\u0103 le cer eu. S-or fi speriat tot de ASF\u2026 Nu aveau de ce, \u00eens\u0103, pentru c\u0103 ASF-ul \u0219i-a declinat, practic, competen\u021ba, spun\u00e2nd c\u0103 nu poate solu\u021biona litigiul \u0219i c\u0103 \u00eemi recomand\u0103 s\u0103 m\u0103 adresez altor entit\u0103\u021bi. Am cochetat la un moment dat cu ideea de a reclama \u0219i ASF-ul pe undeva, fiindc\u0103, asa cum s-a dovedit \u00eentr-un final, refuzul asiguratorului de a pl\u0103ti s-a f\u0103cut cu \u00eenc\u0103lcarea legii. Am renun\u021bat \u00eens\u0103, pentru c\u0103 am considerat c\u0103 nu merit\u0103 efortul.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Am studiat dup\u0103 aceea ce c\u0103i de atac mai am la dispozi\u021bie \u00eenainte s\u0103 ajung la tribunal. Astfel, am descoperit c\u0103 exist\u0103 SAL-FIN, care este o entitate de solu\u021bionare a litigiilor \u00een domeniul financiar non-bancar (adic\u0103 inclusiv asigur\u0103ri). Este fel de mediator, gandit ca o modalitate suplimentar\u0103 de protectie a consumatorului in acest domeniu (exist\u0103 o entitate similar\u0103 \u0219i \u00een domeniul bancar). La SAL-FIN e simplu. Completezi o cerere de solutionare a litigiului. Trebuie sa alegi modalitatea de solutionare \u2013 poate fi cu propunerea unei solutii sau cu impunerea unei solutii, care va fi obligatorie (eu, fiind convins c\u0103 am dreptate, am ales solu\u021bia obligatorie). Mai trebuie sa alegi un conciliator dintr-o list\u0103 pe care o au ei pe site (aici e cam la nimereala, eu, cel putin, am ales cam la \u00eent\u00e2mplare, desi fiecare are CV). Dac\u0103 societatea cu care e\u0219ti \u00een litigiu nu este de acord cu conciliatorul propus de tine, propune un altul, iar acestia doi \u00eempreuna cu un supraconciliator numit de SAL-FIN formeaza o comisie. Apoi trimiti toate documentele relevante \u0219i a\u0219tep\u021bi s\u0103 solu\u021bioneze. Eventual le r\u0103spunzi dac\u0103 mai au \u00eentreb\u0103ri. <\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   \u00cen cazul meu, societatea de asigur\u0103ri a respins conciliatorul propus de mine, dar asta a fost absolut ultima dat\u0103 c\u00e2nd a f\u0103cut vreo mi\u0219care \u00een acest litigiu. \u00cen rest, nu a trimis nici un document la solicit\u0103rile comisiei de conciliere, nimic, drept pentru care, dupa vreo trei luni, am primit de la SAL-FIN decizie favorabila. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 societatea de asigur\u0103ri era obligat\u0103 la plata diferen\u021bei de bani p\u00e2n\u0103 la suma pe care o solicitasem eu, plus penaliz\u0103ri de 0,2% pe zi de cand expiraser\u0103 cele 30 de zile de c\u00e2nd depusesem cererea de desp\u0103gubire p\u00e2n\u0103 la data pl\u0103\u021bii efective (se scurseser\u0103 deja vreo 7 luni). Deciziile SAL-FIN care au caracter obligatoriu sunt atacabile \u00een instan\u021b\u0103 \u00een termen de 15 zile, dup\u0103 care devin executorii. Revenind la ce povesteam mai devreme, motivarea deciziei SAL-FIN s-a bazat pe faptul ca refuzul asiguratorului de a aproba cererea mea de desp\u0103gubire nu a fost conform normelor legale deoarece nu a prezentat un deviz propriu realizat printr-un soft specializat si nu a indicat sursele de achizi\u021bie a pieselor la pre\u021bul specificat \u00een oferta lor de desp\u0103gubire.<\/p>\n

<\/span><\/p>\n

   Decizia nu a fost atacat\u0103, dar nici nu am primit banii. Nici p\u00e2n\u0103 \u00een ziua de ast\u0103zi nu am \u00een\u021beles de ce, pentru c\u0103 partida era \u00een mod evident pierduta pentru societatea de asigur\u0103ri, iar penaliz\u0103rile se acumulau. Am stat o lun\u0103, am vazut c\u0103 decizia nu este atacat\u0103, asa c\u0103 am mai trimis o soma\u021bie de plat\u0103. Pentru c\u0103 nu am primit r\u0103spuns si pentru c\u0103 decizia SAL-FIN era executorie, am apelat la un executor judec\u0103toresc. Si aici e simplu. Gase\u0219ti un executor pe internet, trimiti online o cerere de executare silit\u0103 \u00eempreuna cu documentul care arat\u0103 caracterul executoriu (decizia SAL-FIN) \u0219i a\u0219tep\u021bi s\u0103 prime\u0219ti banii.<\/p>\n

   Ei, \u0219i a\u0219a, dup\u0103 lupte seculare, am primit banii, at\u00e2t diferen\u021ba datorat\u0103 c\u00e2t \u0219i penaliz\u0103rile.<\/span><\/p>\n

 <\/span>Rezumat<\/span><\/b><\/p>\n

   Ca s\u0103 v\u0103 fie mai u\u0219or s\u0103 urm\u0103ri\u021bi procedura si cum am f\u0103cut ca s\u0103 am c\u00e2\u0219tig de cauz\u0103, las aici, la final, un rezumat pas cu pas.<\/span><\/p>\n

   1. Dupa accident, contacta\u021bi asiguratorul vinovatului pentru a programa constatarea. Asiguratorul este obligat sa o programeze \u00een termen de trei zile de la notificare, daca nu stabili\u021bi de comun acord altfel. \u00cens\u0103, dac\u0103 discuta\u021bi telefonic, poate fi greu sa demonstra\u021bi c\u00e2nd a\u021bi f\u0103cut notificarea, a\u0219a c\u0103, dac\u0103 nu v\u0103 \u00eencurc\u0103 prea tare, pute\u021bi accepta data propus\u0103 de asigurator.<\/p>\n

   2. Merge\u021bi la asigurator si face\u021bi constatarea.<\/p>\n

   3. Merge\u021bi la unitatea de service aleas\u0103 de voi \u0219i solicita\u021bi o evaluare a pagubelor \u00eempreun\u0103 cu un deviz de repara\u021bii c\u00e2t mai complet.<\/p>\n

   4. Pe baza devizului, faceti o cerere de despagubire c\u0103tre asigurator cu suma din deviz, cerere pe care o transmite\u021bi prin e-mail. Asiguratorul are la dispozi\u021bie 30 de zile ca s\u0103 refuze cererea de desp\u0103gubire sau s\u0103 v\u0103 fac\u0103 o alt\u0103 ofert\u0103.<\/p>\n

   5. Dac\u0103 \u00een termen de 30 de zile asiguratorul nu r\u0103spunde, este obligat la plata sumei pe care a\u021bi solicitat-o.<\/p>\n

   6. Daca \u00een termenul legal de 30 de zile asiguratorul v\u0103 transmite un refuz al cererii de desp\u0103gubire sau va face o alt\u0103 ofert\u0103, acestea trebuie s\u0103 fie bine justificate. Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 asiguratorul trebuie sa prezinte un deviz propriu de repara\u021bii \u00een care s\u0103 specifice la ce pre\u021buri pot fi achizi\u021bionate piesele \u0219i din ce surse, pentru a justifica suma din oferta pe care v-o trimite (sau refuzul, dup\u0103 caz).<\/p>\n

   7. Dac\u0103 asiguratorul v\u0103 face o oferta corespunz\u0103toare din punct de vedere legal, o pute\u021bi accepta, \u0219i atunci litigiul se \u00eencheie. Dac\u0103 nu vre\u021bi sa o accepta\u021bi, cred c\u0103 singura variant\u0103 r\u0103m\u00e2ne la tribunal.<\/p>\n

   8. Dac\u0103 asiguratorul refuz\u0103 s\u0103 aprobe cererea voastra de desp\u0103gubire si refuzul este corespunz\u0103tor din punct de vedere legal, atunci tot la tribunal.<\/p>\n

   9. Dac\u0103 refuzul sau noua ofert\u0103 nu sunt corespunz\u0103toare din punct de vedere legal, transmite\u021bi o soma\u021bie de plat\u0103 c\u0103tre asigurator. Teoretic, termenul legal de plat\u0103 este de 10 zile. Daca termenul trece si nu primi\u021bi banii, face\u021bi reclama\u021bie la ASF (dac\u0103 vre\u021bi s\u0103 lungi\u021bi procesul, transmite\u021bi reclama\u021bia c\u0103tre ANPC  <\/span>\ud83d\ude00 ). Redacta\u021bi reclama\u021bia, atasa\u021bi toate documentele care au leg\u0103tur\u0103 cu spe\u021ba, \u00eenclusiv toate conversa\u021biile avute cu asiguratorul (de aceea orice comunicare trebuie realizat\u0103 prin e-mail sau alt\u0103 form\u0103 scris\u0103) \u0219i a\u0219tepta\u021bi r\u0103spunsul.<\/p>\n

  10. Dac\u0103 r\u0103spunsul de la ASF va este favorabil, mai trimite\u021bi o soma\u021bie de plat\u0103. Dac\u0103 nu primiti banii, apela\u021bi la executorul judec\u0103toresc.<\/p>\n

   11. Dac\u0103 r\u0103spunsul de la ASF nu v\u0103 este favorabil, pute\u021bi apela la SAL-FIN, a\u0219a cum am povestit mai sus. Dac\u0103 sunte\u021bi convin\u0219i c\u0103 ave\u021bi dreptate, puteti alege varianta cu impunerea unei solu\u021bii. Apoi, dac\u0103 hot\u0103r\u00e2rea v\u0103 este favorabil\u0103, urma\u021bi procedura de la punctul 10. Daca hot\u00e2r\u0103rea SAL-FIN nu v\u0103 este favorabil\u0103, singura variant\u0103 care r\u0103m\u00e2ne este tribunalul.<\/p>\n

    Sper c\u0103 v-a fost de folos. Conduce\u021bi prudent!<\/span><\/p>\n

  
<\/p>\n

  
<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

   Eu tot \u021bip pe aici ca avem o problem\u0103 cu educa\u021bia. Nu doar cea de la \u0219coala, ci inclusiv cea de zi cu zi. Una dintre consecin\u021be este c\u0103 nu ne respect\u0103m propriile drepturi, nu \u0219tim s\u0103 ne inform\u0103m \u0219i prefer\u0103m \u201dscurt\u0103turile\u201d sau \u0219mecheriile \u00een locul procedurilor legale \u0219i corecte. \u0218i, de cele mai […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":842,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false},"categories":[6,9],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/andreimario.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/taras-makarenko-593172-scaled.jpg","yoast_head":"\nMa\u0219ina ta a suferit daune \u00een urma unui accident rutier? Ai probleme in a ob\u021bine desp\u0103guburea cuvenit\u0103 de la asiguratorul vinovatului? Iat\u0103 cum am procedat eu \u00eentr-o astfel de situa\u021bie - Andrei Mario Ivan<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ma\u0219ina ta a suferit daune \u00een urma unui accident rutier? Ai probleme in a ob\u021bine desp\u0103guburea cuvenit\u0103 de la asiguratorul vinovatului? Iat\u0103 cum am procedat eu \u00eentr-o astfel de situa\u021bie - Andrei Mario Ivan\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"   Eu tot \u021bip pe aici ca avem o problem\u0103 cu educa\u021bia. Nu doar cea de la \u0219coala, ci inclusiv cea de zi cu zi. Una dintre consecin\u021be este c\u0103 nu ne respect\u0103m propriile drepturi, nu \u0219tim s\u0103 ne inform\u0103m \u0219i prefer\u0103m \u201dscurt\u0103turile\u201d sau \u0219mecheriile \u00een locul procedurilor legale \u0219i corecte. \u0218i, de cele mai […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Andrei Mario Ivan\" \/>\n<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/andreimario.ivan.3\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-09-10T18:27:34+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-09-10T19:01:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/andreimario.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/taras-makarenko-593172-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\">\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Mario\">\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Estimated reading time\">\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"14 minutes\">\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/andreimario.ro\/\",\"name\":\"Andrei Mario Ivan\",\"description\":\"Andrei Mario Ivan - Opinii, informa\\u021bii, logic\\u0103\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":\"https:\/\/andreimario.ro\/?s={search_term_string}\",\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-GB\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"url\":\"https:\/\/andreimario.ro\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/taras-makarenko-593172-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/\",\"name\":\"Ma\\u0219ina ta a suferit daune \\u00een urma unui accident rutier? Ai probleme in a ob\\u021bine desp\\u0103guburea cuvenit\\u0103 de la asiguratorul vinovatului? Iat\\u0103 cum am procedat eu \\u00eentr-o astfel de situa\\u021bie - Andrei Mario Ivan\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2022-09-10T18:27:34+00:00\",\"dateModified\":\"2022-09-10T19:01:25+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/#\/schema\/person\/83f12221816d0325d9f1b27b957dd150\"},\"inLanguage\":\"en-GB\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/2022\/09\/10\/masina-ta-a-suferit-daune-in-urma-unui-accident-rutier-ai-probleme-in-a-obtine-despaguburea-cuvenita-de-la-asiguratorul-vinovatului-iata-cum-am-procedat-eu-intr-o-astfel-de-situatie\/\"]}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/#\/schema\/person\/83f12221816d0325d9f1b27b957dd150\",\"name\":\"Mario\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/andreimario.ro\/#personlogo\",\"inLanguage\":\"en-GB\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/ba8a929236fa56d86e8a922ffe2df825?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Mario\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/andreimario.ro\",\"https:\/\/www.facebook.com\/andreimario.ivan.3\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833"}],"collection":[{"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=833"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":845,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/833\/revisions\/845"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/andreimario.ro\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}